Інтернет-магазин Туча здійснює обмін і повернення товарів відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».
Строк повернення та обміну
Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, якщо товар не використовувався та збережено його товарний вигляд.
Умови повернення товару належної якості
Повернення або обмін можливий за умови, що:
- товар не був у використанні та не має слідів експлуатації;
- збережено його товарний вигляд, споживчі властивості та комплектацію;
- наявна оригінальна упаковка без суттєвих пошкоджень;
- збережені всі ярлики, пломби, інструкції та заводське маркування (за наявності);
- покупець може підтвердити факт придбання товару в нашому магазині.
Як оформити повернення
Для оформлення повернення необхідно:
- Зв’язатися з нашими менеджерами будь-яким зручним способом.
- Повідомити номер замовлення та причину повернення.
- Узгодити спосіб повернення товару.
- Надіслати товар або передати його особисто після погодження.
Повернути товар можна:
- через службу доставки;
- особисто за попередньою домовленістю.
Вартість доставки
Якщо товар повертається з причин, не пов’язаних із його якістю, витрати на доставку повернення оплачує покупець.
Якщо повернення здійснюється через виявлений виробничий дефект або помилку магазину, витрати на доставку компенсує магазин.
Повернення коштів
Після отримання товару та перевірки його стану ми здійснюємо повернення коштів.
Повернення проводиться виходячи з вартості товару на момент його придбання.
Якщо повернення неможливо здійснити в день отримання товару, кошти будуть повернуті не пізніше ніж протягом 7 календарних днів після отримання товару та необхідних документів.
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, або іншим погодженим із покупцем способом відповідно до чинного законодавства.
Товари, що не підлягають поверненню
Обмін і повернення товарів належної якості не здійснюється у випадках, передбачених законодавством України.
Зокрема, поверненню не підлягають товари, включені до Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Кабінетом Міністрів України.
Гарантійні випадки
Якщо під час гарантійного строку буде виявлено виробничий дефект або несправність товару, зверніться до нас. Ми допоможемо організувати гарантійний огляд, ремонт, заміну товару або повернення коштів відповідно до вимог законодавства та умов гарантії виробника.
Контактна інформація
З усіх питань щодо гарантії, обміну або повернення звертайтеся до наших менеджерів:
Телефони:
066 499 73 77
096 357 30 03
Email:
info@tucha.com.ua